Διαχείριση ανθρώπινων πόρων, διαχείριση των ανθρώπων σε οργανώσεις εργασίας. Ονομάζεται επίσης συχνά διαχείριση προσωπικού, εργασιακές σχέσεις, σχέσεις εργαζομένων, διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και διοίκηση προσωπικού. Αντιπροσωπεύει μια σημαντική υποκατηγορία της γενικής διαχείρισης, εστιάζοντας αποκλειστικά στη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων, όπως διακρίνεται από τους οικονομικούς ή υλικούς πόρους. Ο όρος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αναφέρεται σε επιλεγμένες συγκεκριμένες λειτουργίες ή δραστηριότητες που έχουν ανατεθεί σε εξειδικευμένους υπαλλήλους ή τμήματα. Χρησιμοποιείται επίσης για τον προσδιορισμό ολόκληρου του πεδίου εφαρμογής των πολιτικών και των προγραμμάτων διαχείρισης στην πρόσληψη, την κατανομή, την ηγεσία και την κατεύθυνση των υπαλλήλων.
Η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού ξεκινά με τον ορισμό των απαιτούμενων ποσοτήτων ατόμων που διαθέτουν συγκεκριμένες δεξιότητες για την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών. Στη συνέχεια, πρέπει να βρεθούν, να προσληφθούν και να επιλεγούν υποψήφιοι για εργασία. Μετά την πρόσληψη, οι εργαζόμενοι πρέπει να εκπαιδεύονται ή να επανεκπαιδεύονται, να διαπραγματεύονται, να συμβουλεύονται, να αξιολογούνται, να κατευθύνουν, να ανταμείβονται, να μεταβιβάζονται, να προωθούνται και τελικά να απελευθερώνονται ή να αποσύρονται. Σε πολλές από αυτές τις σχέσεις, οι διευθυντές ασχολούνται απευθείας με τους συνεργάτες τους. Σε ορισμένες εταιρείες, ωστόσο, οι εργαζόμενοι εκπροσωπούνται από συνδικάτα, πράγμα που σημαίνει ότι οι διευθυντές διαπραγματεύονται με αντιπροσωπευτικές ενώσεις. Τέτοιες συλλογικές διαπραγματευτικές σχέσεις περιγράφονται γενικά ως εργασιακές σχέσεις.
Η τρέχουσα πρακτική δείχνει μεγάλη ποικιλία στο εύρος των ευθυνών που ανατίθενται στα τμήματα ανθρώπινων πόρων ή βιομηχανικών σχέσεων. Οι ευθύνες του προσωπικού περιλαμβάνουν συνήθως: (1) οργάνωση - επινόηση και αναθεώρηση οργανωτικών δομών εξουσίας και λειτουργικής ευθύνης και διευκόλυνση αμφίδρομης, αμοιβαίας, κάθετης και οριζόντιας επικοινωνίας. (2) προγραμματισμός — πρόβλεψη απαιτήσεων προσωπικού όσον αφορά αριθμούς και ειδικά προσόντα, προγραμματισμός εισόδων και πρόβλεψη της ανάγκης για κατάλληλες διαχειριστικές πολιτικές και προγράμματα · (3) στελέχωση ή επάνδρωση — ανάλυση θέσεων εργασίας, ανάπτυξη περιγραφών και προδιαγραφών θέσεων εργασίας, εκτίμηση και διατήρηση αποθέματος διαθέσιμων δυνατοτήτων, πρόσληψη, επιλογή, τοποθέτηση, μεταφορά, υποβιβασμός, προώθηση και επομένως διασφάλιση ειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού πότε και πού απαιτείται · (4) εκπαίδευση και ανάπτυξη - βοηθώντας τα μέλη της ομάδας στη συνεχή προσωπική τους ανάπτυξη, από την προ-απασχόληση, την προπαρασκευαστική κατάρτιση εργασίας έως τα προγράμματα ανάπτυξης στελεχών · (5) συλλογικές διαπραγματεύσεις - διαπραγματεύσεις συμφωνιών και παρακολούθηση μέσω της καθημερινής διοίκησης · (6) επιβράβευση — παροχή οικονομικών και μη οικονομικών κινήτρων για ατομική δέσμευση και συνεισφορά · (7) γενική διοίκηση - ανάπτυξη κατάλληλων μορφών και προτύπων ηγεσίας σε ολόκληρο τον οργανισμό · (8) έλεγχος, αναθεώρηση και έρευνα — αξιολόγηση της τρέχουσας απόδοσης και διαδικασιών προκειμένου να διευκολυνθεί ο έλεγχος και να βελτιωθεί η μελλοντική πρακτική.
Παραδείγματα συγκεκριμένων εργασιών περιλαμβάνουν την παρακολούθηση διακανονισμών παραπόνων, τη διατήρηση προγραμμάτων ασφάλειας και ελέγχου ατυχημάτων, τη διαχείριση παροχών και υπηρεσιών υπαλλήλων, την πρόβλεψη μελλοντικών απαιτήσεων προσωπικού, τη σύσταση αλλαγών στις οργανωτικές δομές, την εποπτεία της επίσημης εσωτερικής επικοινωνίας, τη διεξαγωγή ερευνών για τη στάση και το ηθικό των υπαλλήλων και την παρακολούθηση της συμμόρφωσης με νομικές απαιτήσεις για τη σχέση εργασίας.
Σε μεμονωμένα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού ή προσωπικού μπορεί να ανατεθούν διάφοροι βαθμοί ευθύνης σε λίγους, πολλούς ή σε όλους αυτούς τους τομείς. Σε τομείς που τους έχουν ανατεθεί, τα τμήματα προσωπικού ασκούν διάφορα επίπεδα εξουσίας. Ορισμένοι αξιωματικοί και τμήματα δημιουργούν πολιτικές και λαμβάνουν σημαντικές αποφάσεις και καθορισμούς, ενώ άλλοι συμβάλλουν λιγότερο σημαντικά. Ο υπεύθυνος ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να είναι μέλος της εκτελεστικής επιτροπής μιας εταιρείας. Εάν ναι, μπορεί να αναμένεται να ηγηθεί και να αναλάβει την ευθύνη για όλη την πολιτική και τα προγράμματα διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού. Άλλα τμήματα προσωπικού είναι ουσιαστικά «προσωπικό» ή συμβουλευτική. Οι δραστηριότητές τους περιορίζονται στη σύσταση, τη διαβούλευση και την παροχή συγκεκριμένων τεχνικών και επαγγελματικών υπηρεσιών όπως ζητούνται από τους διαχειριστές λειτουργίας.
